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“不要你们热情的接待,但至少你得打个招呼吧!”
现在许多顾客都能够理解服务业员工的辛苦,有时候店员忘记了微笑他们也很理解。但他们不能接受的是在不忙时,员工只顾自己玩手机聊天,顾客在店门口看了许久,也没有人注意到他们,更别说和他们打招呼了。他们的选择往往是离开。“不要问我想吃点什么?因为我也不知道。”
我们的产品琳琅满目,顾客也总是很难选择。问顾客想吃什么,不如把我们的特色产品介绍给他。要做好引导,这也是服务的一项。
“请别在我拿到产品时,才发现错了。”
顾客在众多口味中选择了他所期待的,拿到手时,发现并不是他想要的,一点差错,都是这位顾客不再光临的理由。形成点单后复诵的好习惯,为错误做一道防线。

“请别在我等了很久的时候,告诉我没有了。”

生煎包加盟

这件事的确是悲剧。只要多留心,仔细盘查库存。在物料快用完时及时通知,就能防范这种情况的发生。
“如果你能知道我吃什么,下次和朋友一起来,我很有面子。”
被店员叫出名字,而且还知道你需要什么,你的人缘真的不错哦。
“出错时,我要的不是补偿,而是态度。”
如果生煎不小心掉了,请先道歉。换生煎谁都会,道歉的态度决定了能否消除顾客心中的不快。
“在你家排队等生煎是件折磨,请把门前的地板扫一扫吧。”
很多门店生意火爆,顾客喜欢你们家的生煎,常常排队等候。所以,让顾客在排队中也该有个好环境。不要让满地的垃圾挤走了你的“上帝”。
“走的时候打个招呼,就像老朋友。就算我爱上了别家店的口味,也会记得常来看你。”
生意就是这样,我们无法阻止消费者喜新厌旧,对新鲜事物的好奇。但对于老朋友,总有值得回忆的美丽时光。坚固的友情,怎么会怕他忘记你呢?

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发布时间:2018-02-18 20:11:33

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