“不要你们热情的接待，但至少你得打个招呼吧!”
现在许多顾客都能够理解服务业员工的辛苦，有时候店员忘记了微笑他们也很理解。但他们不能接受的是在不忙时，员工只顾自己玩手机聊天，顾客在店门口看了许久，也没有人注意到他们，更别说和他们打招呼了。他们的选择往往是离开。“不要问我想吃点什么?因为我也不知道。”
我们的产品琳琅满目，顾客也总是很难选择。问顾客想吃什么，不如把我们的特色产品介绍给他。要做好引导，这也是服务的一项。
“请别在我拿到产品时，才发现错了。”
顾客在众多口味中选择了他所期待的，拿到手时，发现并不是他想要的，一点差错，都是这位顾客不再光临的理由。形成点单后复诵的好习惯，为错误做一道防线。

“请别在我等了很久的时候，告诉我没有了。”

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